PREGUNTA: corro MP3Rocket y el programa no conectarán.

EXPLICACION: El software conecta a la red de los archivos que utilizan un puerto específico en su computadora. para que trabaja el programa este puerto debe estar abierto, y algún software bloqueará este puerto, específicamente rúters, los programas personales de cortafuegos y otras utilidades.

Si usted tiene cualquier otro programa de cortafuegos instalado en su computadora, incapacitalo y entonces aconseja apoyo tan nosotros le podemos proporcionar con las instrucciones en cómo configurar el software de cortafuegos para permitir MP3Rocket para conectar a la red. Si usted es todavía incapaz de conectar, vea abajo.

SOLUCION PARA WINDOWS - Verifica que su cortafuegos de la Conexión del Internet de Windows se incapacita:

• Vaya a empezar -> Tablero de control
• Abra las Conexiones de la Red
• Haga Clic derecho en la conexión que usted utiliza para conectar a la red
• Escoja las Propiedades
• Vaya a la Etiqueta Avanzada
• Si hay una marca en la caja, quitalo para ver temporalmente si usted puede conectar.

SOLUCION PARA MAC OS X - Verifica que su cortafuego de OS Xse incapacita:

• Abra 'las Preferencias de Sistema
• En 'el Internet & la Red', abre "Compartir".
• Escoja la etiqueta 'Cortafuegos' (su cortafuegos debe estar aprendido)
• Escoja 'Nuevo...'
• Del 'el Nombre del Puerto' , escoge 'Gnutella/Limewire'
• Escoja 'OK'
• Vuelva a encender su aplicación de MP3Rocket.

PREGUNTA: MP3Rocket en antes ha conectado, pero ahora no lo hace.

EXPLICACION: A Veces otros programas y escenarios en su computadora pueden causar que MP3Rocket pare funcionar apropiadamente. Esto puede requerir que usted quita todos escenarios de MP3Rocket y propiedades en la orden para 'reponer' el programa.

SOLUCION PARA WINDOWS:

• Sierra el MP3Rocket (si corre actualmente)
• Si usted ve un icono que se parece a un tapón verde en su bandeja de sistema (con el reloj de ventanas), hagalo derecho-clic y escoge 'Salida'
• haga derecho-clic en el icono 'Mi Computadora' en su sobremesa y escoge 'Explorar'
• Navege a C: \Documents And Settings\[your_username]
• haga derecho-clic en la carpeta marcado '.mp3rocket' y escoge 'Borra'
• Ahora, arranca el software del icono en su sobremesa otra vez y ve si usted puede conectar.

SOLUCION PARA MAC:

• Cierra el MP3Rocket (si corre actualmente)
• Si usted ve un icono que se parece a un residente verde de tapón en su Dársena, cierralo
• Abra al Descubridor de Mac
• Navege a /Users/your_username/Library/Preferences/
• Borre la carpeta marcado '.mp3rocket'
• Ahora, arranca el software del icono en su sobremesa otra vez y ve si usted puede conectar.

PREGUNTA: yo no estoy seguro si tengo un programa de cortafuegos en mi computadora...como averiguo?

SOLUCION:

Cualquiera de los programas siguientes podría afectar su habilidad de conectar a la red:

• Norton Personal Firewall
• Norton Internet Security
• Norton Utilities
• Tiny Personal Firewall
• Sygate Personal Firewall
• ZoneAlarm
• Kerio Personal Firewall
• McAfee Firewall
• BlackIce

Usted debe tratar de incapacitar estos programas temporalmente (si usted los tiene instalados) y si usted no está seguro cómo hacerlo, manda una nota al equipo del Apoyo.

PREGUNTA: he estado buscando para una canción específica, película, juego o programa, pero he sido incapaz de encontrarlo, mas la búsqueda en su sitio web reveló que lo estaba disponible.

EXPLICACION: La utilidad de la búsqueda en nuestro sitio web es ligada a la base de datos que se actualiza con frecuencia, sin embargo es posible que el archivo se localizó cuando usted buscó, y desde eso fue tomado de la red. Es también posible que la fuente que mantiene este archivo no es conectado actualmente a la red.

SOLUCION: Sigue buscando en tiempos diferentes a través del día para ver si la computadora de la fuente llega a ser disponible. Alternativamente, usted puede buscar para el archivo en una red diferente utilizando uno de los otros directores disponibles de descarga.

PREGUNTA: tengo un tiempo difícil obteniendo los archivos para descargar. ..nunca terminan. ..que hago?

EXPLICACION: Descargando un archivo requiere una conexión buena de la red, así como una fuente disponible que recibe el archivo. A veces una conexión de red puede dejar caer como resultado de tráfico pesado de Internet, o la computadora de la fuente puede ir fuera de línea mientras usted está en medio de la descarga.

SOLUCION: Si una descarga llega a ser interrumpida debida hacer contactos el tráfico o una computadora de la fuente que van desconectado, MP3Rocket avanzará automáticamente buscando para una fuente utilizable, sin embargo con otros directores de la descarga usted puede hacer el derecho-clic en el archivo y escoge 'Encuentra Más Fuentes para la Descarga'. Esto forzará el programa a buscar para una fuente disponible que recibe el archivo. Si una fuente disponible no se puede localizar tendrá que esperar la fuente para ser librada. Usted puede tratar también buscar un archivo en uno del otro archivo que comparte las redes. ..buscando para el mismo archivo en múltiples redes rendirá los resultados mucho más mejores!

PREGUNTA: Qué indican las varias referencias al descargar?

EXPLICACION: La columna de la posición en la sección de Descargas del programa indica la posición actual del archivo (archivos) que usted escogió para la descarga.

• Conectando: MP3Rocket conecta a un anfitrión que comparte el archivo solicitado.
• Descargando: El archivo solicitado es actualmente siendo transferido.
• Esperando a Anfitriones Ocupados: Este mensaje ocurre cuando el camarero del archivo que usted trata de descargar se niega temporalmente su descarga porque se sobrecarga. MP3Rocket volverá a intentar la descarga cada vez que recibe una respuesta ocupada del anfitrión. Si usted esta dispuesto a esperar lo suficiente, obtendra probablemente el archivo.
• Necesita Más Fuentes: MP3Rocket procuró hacer una conexión, pero falló de encontrar las fuentes del archivo. Es improbable que aún más tentativas para descargar de esta fuente tendrá éxito.
• Completo: el archivo se descargó exitosamente.

PREGUNTA: Cómo obtengo las descargas más rápidas?

EXPLICACION: hay algunos sugerencias que podemos proporcionar para ayudar a lograr las descargas más rápidas, sin embargo si usted tiene una conexión lenta del Internet tal como una conexión de marcado no logrando la anchura de banda 56k, la única opción puede ser de considerar la conmutación a la banda ancha (cable o DSL).

SOLUCION: clasifice los resultados por 'la Velocidad' para asegurar que usted estará descargando de una fuente con una conexión buena, y entonces busca para archivos con un número más alto en la columna de "#" para asegurar que el archivo tenga múltiples fuentes disponibles. También, compartiendo fuera archivos irá más despacio sus descargas como otros usuarios que recuperan los archivos de su computadora utilizarán arriba su anchura de banda disponible. Vea el siguiente PREGUNTAS MAS FRECUENTES acerca de incapacitar el compartir de archivos con otros.

PREGUNTA: Cómo prevengo los otros de conseguir acceso a los archivos en mi computadora?

EXPLICACION: el archivo de Igual a igual significa que comparten los archivos entre millón de otros usuarios conectado a la red. Por omisión, después que usted instala el software usted estará compartiendo fuera archivos de su Carpeta Compartida, que permite a otros usuarios en la red para descargar esos archivos a su computadora.

SOLUCION: Si usted tiene los archivos privados que usted no desea compartir con otros usuarios en la red, mueven los archivos fuera de su Carpeta Compartida (como especificado durante la instalación) a otra carpeta en su computadora. Si usted querría incapacitar compartir de archivo completamente, usted puede referirse a las guías recíprocas abajo:

• Cómo incapacitar compartir de archivos con otros usuarios en MP3Rocket
• Cómo incapacitar compartir de archivos con otros usuarios en Kazaa Ligero
• Cómo incapacitar compartir de archivos con otros usuarios en Warez
• Cómo incapacitar compartir de archivos con otros usuarios en WinMX

PREGUNTA: de donde vienen los archivos que descargo?

EXPLICACION: compartir de archivo de Igual a igual es la conexión de millones de computadoras alrededor del mundo, y compartiendo de archivos entre millón de usuarios. Los archivos que usted descarga vienen directamente de otras computadoras de usuarios conectadas al archivo que comparte la red.

PREGUNTA: Qué tipo de la música está disponible para descargar?

EXPLICACION: En cualquier punto en el tiempo es posible que haya sobre 3 millones de miembros compartiendo sobre 500 millones de archivos componiendo sobre 4 millones de gigabytes de información. Nosotros no podemos garantizar que toda la música que usted busca está disponible para la descarga, sin embargo con los millónes de archivos disponibles, nosotros estamos bastante seguros que usted encontrará lo que usted busca.

PREGUNTA: Cómo quemo el CD de la audiofrecuencia de la música que he descargado?

EXPLICACION: para crear un CD de la audiofrecuencia que es tocable en su hogar o el coche estéreos, los archivos MP3 necesitarán ser convertido al formato de WAV primero.

SOLUCION: la mayoría de los jugadores de medios y CD que quema convertirá automáticamente los archivos al formato requerido durante el proceso de la quemadura. Usted puede referirse a la sección de la Música del Ardor para instrucciones de paso por paso en cómo quemar los CDS de la audiofrecuencia con los programas más populares

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PREGUNTA: cuántas canciones puedo quedar en 1 CD?

La EXPLICACION: discos Uniformes de recordable (CD-R) tiene una 80 audiofrecuencia de minuto y 700 Mb capacidad de archivo, que significa que usted puede almacenar a 80 minutos de vestigios de audiofrecuencia y 700 Mb de archivos. Desde que la canción media está acerca de 4 minutos de largo, y 4 Mb en el tamaño, usted debe ser capaz de registrar un CD de la audiofrecuencia con 20 canciones, y a un CD MP3 con 175 canciones.

PREGUNTA: Cuál medios en blanco debo comprar para quemar los CDS de la audiofrecuencia?

EXPLICACION: no todos jugadores reconocen el CD Rewritables (CD-RW), así que deberá atascar mejor con el CD Recordables (CD-R). Busque el CD que tiene escribe más alto las velocidades compatibles con su maneja (48x-52x), y encontramos los medios más baratos apenas así como los medios más costosos. Finalmente, usted encontrará probablemente que usted puede desordenar unos pocos discos, y atravesar bastantes, tan si usted puede encontrar un trato bueno de 50 o 100, va con ésos en vez de comprar varios paquetes de 10 en tiempos diferentes.

PREGUNTA: Cómo mejoro mi asociación a una asociación de la vida?

EXPLICACION: Si usted querría mejorar a una asociación de la vida, utiliza por favor nuestro instrumento en línea de apoyo para mandar un mensaje que solicita que mejoramos su cuenta.

PREGUNTA: Cómo sé cuando mi 1 año o 2 asociación de año han expirado?

EXPLICACION: Nosotros le notificaremos cuando su asociación está a punto de expirar, recordando usted que usted necesitará renovar para continuar su asociación con nosotros.

PREGUNTA: El software que usted ofrece para descargar la música es gratis. ..de que pago?

EXPLICACION: Verdadero, el software es gratis, sin embargo además de proporcionarle con todo el software y la guía que usted necesita empezar a descargar su música favorita, nosotros ofrecemos también ilimitado, amistoso, 7x24 apoyo técnico. Adicionalmente, el pago ayuda a mantener este sitio web que corre y nos permite continuar ofrecer este servicio a fans de música por todo el mundo.

PREGUNTA: Cómo cancelo mi asociación?

EXPLICACION: Si para alguna razón que usted no se satisface con su asociación, usted puede cancelar en tiempo con ninguna obligación adicional. Mande una nota al servicio de atención al cliente y su cuenta se cancelarán dentro de 2-3 días hábiles.

PREGUNTA: Qué es su política del reembolso?

EXPLICACION: Dependiendo de cuando usted registra y el tipo de la asociación en que usted se inscribe, podemos ofrecer una garantía del reembolso para los primeros 30 días.

PREGUNTA: Es el servicio realmente legal?

EXPLICACION: Sí, compartir de archivo de igual a igual es legal.

SOLUCION: Lea nuestra declaración legal para la información adicional.

PREGUNTA: usted tiene un número de teléfono que puedo llamar para la ayuda?

EXPLICACION: En este punto en tiempo nosotros no ofrecemos apoyo telefónico. ..sólo ofrecemos apoyo vía correo electrónico.

SOLUCION: Si usted tiene cualquiera pregunta acerca de cómo utilizar el servicio, verifique la sección de ayuda para las respuestas. Si sus preguntas no se dirigen en esta área, usted puede someterse un pedido de apoyo que utiliza nuestro instrumento en línea de apoyo y nuestro grupo de apoyo estará en contacto con usted tan pronto como posible.

PREGUNTA: usted me puede dar su alias de IM/ICQ para que nosotros podamos charlar?

EXPLICACION: Nosotros no ofrecemos apoyo por cualquier programas de la charla. ..refierse a la pregunta arriba.

PREGUNTA: Qué es sus horas de apoyo?

EXPLICACION: Nuestro grupo técnico de apoyo controla las preguntas/indagaciones 7x24 de apoyo. Dependiendo del tipo del pedido usted puede esperar una respuesta dentro de unas pocas horas, sin embargo nosotros haremos nuestro responder mejor a todo solicita dentro de 24 horas.

PREGUNTA: Que son los requisitos de su personal de apoyo?

EXPLICACION: hemos tomado gran zancadas para emplear apoyo personal con cargas de la experiencia de la industria y ellos han sido colocados por pruebas rigurosas de requisito. Todo nuestro personal del apoyo tiene un mínimo 5 años de experiencia en la industria, y tiene pericia en muchas áreas inclusive Windows, Mac y sistemas operativos Unix, la Red que Localiza fallas, Apoyo Localizando FALLAS de Aplicación y más. Adicionalmente, todo personal es requerido a familiar sí mismos con todos los instrumentos y las utilidades que promovemos con nuestro servicio.